Радар для Zoho Desk
"Radar for Zoho Desk" - это приложение для повышения производительности службы поддержки, разработанное Zoho Corporation для пользователей iPhone. Это приложение предлагает всесторонний обзор основных метрик обслуживания клиентов, позволяя как менеджерам/администраторам службы поддержки, так и агентам службы поддержки эффективно управлять рабочими нагрузками и отслеживать производительность в движении. Основные функции включают мониторинг трафика в реальном времени, анализ трафика каналов, отображение текущей статистики, отслеживание среднего времени обработки (AHT), показателей разрешения обращения с первого контакта (FCR), оценок удовлетворенности клиентов (CSAT), статусы агентов, ленты команд, исключительные оповещения, быстрые просмотры и настраиваемые панели управления. Пользователи могут устанавливать персонализированные метрики, получать уведомления о отклонениях, взаимодействовать с заявками и агентами, а также быть в курсе деятельности команды через приложение.
Radar for Zoho Desk также поддерживает покупки в приложении для трех планов подписки: Standard, Professional и Enterprise, каждый из которых предлагает отдельные преимущества и 15-дневный бесплатный пробный период. Подписчики могут выбрать ежемесячные или годовые планы с сниженными тарифами для годовых подписок, управляемых через настройки учетной записи iTunes. Приложение придает приоритет вовлеченности пользователей, настройке и мониторингу производительности в реальном времени для улучшенного управления службой поддержки.
